Termos e condições

As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a Casualchic Unipessoal Lda (NIF514497858) com sede na Rua da Conceição 651 A6 4465-089 São Mamede de Infesta e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela Casualchic, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.  
Ao usar este site, está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamos a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às Condições de Uso.  
O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.  
Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio eletrónico www.consumidor.gov.pt,, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio eletrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.


A entidade de resolução alternativa de litígios que deverá ser contactada é a seguinte:  
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto  
Área geográfica de abrangência – contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.  
E-mail: cicap@mail.telepac.pt  
Web: http://www.cicap.pt


Livro de reclamações - www.livroreclamacoes.pt  


Encomendas

O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.casualchicstore.com  
Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço de e-mail, nome, morada, telefone, etc. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.  
Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a Casualchic compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de cerca de 15 (quinze) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.


Entregas


:: Portugal Continental
Envio em CTT 2-3 dias uteis

os envios chegam em 2 a 3 dias uteis após a expediçáo, a expedição é efetuada sempre no dia util seguinte ao pagamento , receberá também uma SMS no contacto telefónico colocado no nosso website (obrigatoriamente terá que ser um contacto móvel) com o nº de seguimento da sua encomenda e previsão do dia de entrega.

Exemplo : Se encomendar numa segunda-feira, a encomenda é expedida no dia util seguinte (terça-feira) , quarta-feira fará o 1º dia util, quinta-feira o 2º dia util, e sexta-feira o 3º dia util, ou seja, receberá entre quinta-feira e sexta-feira.


O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :

0-100 gramas : 2.50€
101g-1kg : 3.45€
1kg - 9999kg - 5.70€


Envio em Expresso 24horas,

encomendas realizadas e efetuado o pagamento até as 14horas, é expedida no própria dia e chega no dia util seguinte.
NOTA: tendo siga paga depois das 14horas, é expedida apenas no dia útil seguinte.

Exemplo 1 : Se encomendar numa segunda-feira, e efetuar o pagamento até as 14horas, será expedida no próprio dia e receberá na terça-feira
Exemplo 2 : Se encomendar numa segunda-feira, e efetuar o pagamento depois das 14horas, será expedia na terça-feira e receberá na quarta-feira.


O valor dos portes varia consoante o peso da encomenda :

0-100 gramas : 3.60€
101g-1kg : 5.70€
1kg - 9999kg - 6.90€


:: Portugal — Ilhas da Madeira e Açores

Envios paras as Ilhas da Madeira e Açores demoram entre 5-7 dias uteis após serem expedidas
(Expedidos no dia útil seguinte ao pagamento)


O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :

0-500 gramas : 4.50€
501g-9999kg : 5.90€


:: Espanha

Os envios demoram entre 5-10 dias uteis após a expedição
(Expedidos no dia util seguinte ao pagamento)

Portes: 7€


:: Europa

Os envios demoram entre 5-10 dias uteis após a expedição
(Expedidos no dia util seguinte ao pagamento)


O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :

0-500gramas - 7.10€
501gramas-1kg - 10.50€
1,01kg-2kg - 16-60€
2,01kg-3kg - 24€
3,01kg-4kg - 32€
4,01kg-9999kg - 40€


:: Países que não pertencem à União Europeia


Os envios demoram entre 7-10 dias uteis após a expedição

(Expedidos no dia util seguinte ao pagamento)


O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :

0-500gramas - 9.99€
501gramas-1kg - 16.99€
1,01kg-2kg - 26.99€
2,01kg-2,5kg - 38.60€
2,51kg-3kg -55.60€
3,01kg-9999kg - 88.60€


Todas as recepções de encomendas deverão ser assinadas como prova das mesmas. A partir da recepção, o cliente passa a ser responsável pela encomenda, mesmo que esta seja recepcionada por outrem no endereço indicado.  
Caso o cliente se engane na morada, não levante a encomenda no tempo estipulado ou pretenda a troca de algum produto, os portes de reenvio são a total cargo do comprador. Na eventualidade de não estar na morada indicada no momento da entrega, a encomenda irá para o posto CTT mais próximo da morada indicada, e terá um prazo de 6 dias uteis para efetuar o levantamento da mesma,caso não efetue o levantamento, a sua encomenda será devolvida à Casualchic
Os tempos de entrega das encomendas são definidos pela Transportadora, e essa previsão é com base no normal funcionamento de todas as entidades envolvidas na expedição e entrega da encomenda. Todas as encomendas são expedidas pela CasualChic com celeridade, no entanto, por questões alheias à CasualChic a entrega destas por parte da Transportadora poderá ocasionalmente sofrer ligeiros atrasos em função das limitações de transporte.  

NOTA: A CasualChic não se responsabiliza por presumíveis atrasos na expedição por parte da Transportadora (CTT)  


Política de preços

 Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. A Casualchic reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.  


Trocas/Cancelamento de encomendas

Cancelamento da encomenda antes do envio:  

1) O Utilizador pode cancelar a encomenda de produtos sem qualquer custo associado, desde que estes ainda não tenham sido enviados.

2) Se o Utilizador efetuar uma encomenda e pretender cancelá-la deve, contactar, imediatamente, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda através do e-mail info@casualchicstore.com. Apenas após este procedimento é possível o cancelamento da encomenda. Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o Utilizador será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o Utilizador.

 

Pode trocar a sua encomenda num prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. O artigo terá de estar nas mesmas condições em que o recebeu, com a respetiva etiqueta e embalagem.
Para cumprirmos com o prazo,  a comunicação sobre a troca da compra deverá ser realizada antes que termine o prazo correspondente. Caso o artigo chegue no prazo ultrapassado, será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de reenvio. Esta comunicação deve ser feita através do nosso email (trocas@casualchicstore.com) ou preferencialmente através das nossas redes sociais :


Facebook: https://www.facebook.com/Ccasualchic    

Instagram: casualchic_store


No email ou mensagem que enviar deverá incluir :

-Nº da encomenda
-Artigo que pretende trocar/devolver



Terá que aguardar uma resposta da nossa parte, onde lhe será  explicado como deve proceder em caso de Troca/Devolução (morada a enviar, solicitação dos dados necessários para efetuar a troca caso não tenha enviado como solicitado anteriormente, mais especificamente o nº da sua encomenda e do artigo que pretende trocar/devover e como enviar para nós) de forma realizar uma troca de forma segura.
NOTA: Não efetuamos pré-reservas de artigos para troca.


No caso de que esta troca não seja devida a causas imputáveis a Casualchic como, trocas por cor, tamanho ou outras características ou que se devam a mudanças de opinião ou erro por parte do cliente na hora de comprar, deverá ser o cliente o responsável por enviar-nos os produtos em perfeito estado com as respetivas etiquetas, sem nenhum atraso injustificável e num prazo limite de 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. Não aceitamos a troca nem devoluções de itens caso o prazo exceda o mencionado.  

Os custos relacionados com portes de envio referentes a  trocas são da inteira responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).

.
O cliente tem o mesmo prazo de 14 dias (a contar da data em que recebeu a sua encomenda) para comunicar qual o novo artigo que pretende para troca, caso tal não aconteça o artigo será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de envio.

A Casualchic reserva-se no direito de não aceitar devoluções de artigos de praia devido a questões de higiene, de artigos de festa e de bijuteria


Direito de Livre Resolução


Dando cumprimento ao Decreto Lei nº 24/2014 que regula os contratos celebrados à distância tendo em vista promover a transparência das praticas comerciais e salvaguardando os interesses legítimos dos consumidores, a Casualchic Unipessoal lda. informa o seguinte:

- O consumidor tem o direito de livre resolução do seu contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo;

- O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire a posse física dos bens.

- Em caso de resolução do contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efectuados, incluindo os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do contrato.

- Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

- Deve devolver os bens (nas mesmas condições que os recebeu preservando a respetiva embalagem) sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

- Tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens.


A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do contrato via email (info@casualchicstore.com), onde devem constar as seguintes informações:


- Identificação do remetente – Nome e Endereço de email utilizado para realizar a compra

- Número da Encomenda online;

- Qual/quais os artigos a devolver;


Terá de aguardar uma resposta, pois será posteriormente informado/a como terá de proceder e para onde deverá enviar.





Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra  
A Casualchic reserva-se no direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada, nas seguintes situações, isento de responsabilização por quaisquer danos ou custos:  
• O produto já não se encontrar disponível (os pagamentos serão devolvidos);  
• A informação de faturação não ser correta ou verificável;  
• A encomenda ser sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;  
• O pagamento não ser rececionado 24horas após a aceitação da encomenda;  
• Se tivermos indícios de que o consumidor tem idade inferior a 18 anos.  
• Se tivermos indícios que o consumidor não é um consumidor final.  
• Se detetarmos que o preço indicado no site está errado.  
• Se não for possível entregar a encomenda no respetivo endereço  


Newsletter 

É designada de Newsletter, os e-mailings, ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações acerca da empresa enviadas diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador. Este poderá gerir a sua subscrição de Newsletter na sua conta de cliente na loja online da Casualchic.  
A Newsletter Casualchic é um exclusivo do Sítio Internet da marca Casualchic. 


Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da Casualchic.  


Lei aplicável e competência

É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa.  


Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio eletrónico www.consumidor.gov.pt,, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio eletrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.


A entidade de resolução alternativa de litígios que deverá ser contactada é a seguinte:   
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto   
Área geográfica de abrangência – contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.   
E-mail: cicap@mail.telepac.pt   
Web: http://www.cicap.pt


Livro de reclamações - www.livroreclamacoes.pt   




Política de Privacidade

A Casualchic compromete-se a proteger a sua privacidade e a tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível. Ao navegar no site da Casualchic, está a aceitar as práticas descritas na nossa política de privacidade e cookies.

Ao aceder e utilizar o website Casualchic, o Utilizador está a consentir a aceitação e respeito pelas condições descritas na secção de Política de Privacidade.   


Uso dos seus dados pessoais 

PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS.
Utilizaremos os seus dados (recolhidos online), entre outras finalidades, para gerir o seu registo como utilizador, gerir a compra de produtos ou serviços, responder às suas perguntas, assim como para, se assim quiser, lhe enviarmos as nossas comunicações personalizadas.

PORQUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS.
Estamos legitimados para tratar os seus dados por diferentes fundamentos. O principal é que precisamos de os tratar para a execução do contrato que aceita celebrar connosco ao fazer uma compra, ou mesmo para usufruir de algum dos nossos serviços ou funcionalidades, embora haja outras razões que nos legitimam para os utilizar, como o interesse em responder as suas perguntas ou o consentimento que nos concede para lhe enviarmos as nossas newsletter, entre outras.

PORQUE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Dependendo das finalidades para as quais tratamos os seus dados em cada momento, tal como explicado acima, necessitamos de tratar uns ou outros dados que, em geral, serão, consoante o caso, os seguintes:

- Os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome, morada, contribuinte fiscal ,dados de contacto, etc.);
-Informação comercial (por exemplo, se subscreveu a nossa newsletter),
-Dados sobre os seus gostos e preferências.
Recorde que, ao pedirmos que preencha os seus dados pessoais para dar-lhe acesso a alguma funcionalidade ou serviço da Plataforma, marcaremos alguns campos como obrigatórios, pois são dados que necessitamos para lhe poder prestar o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Por favor tenha em conta que se decidir não nos fornecer esses dados, poderá não poder completar o seu registo como utilizador ou poderá não conseguir usufruir esses serviços ou funcionalidades.

SEGURANÇA
Protegemos os seus dados armazenando-os em servidores seguros e usando medidas de cibersegurança e organizacionais para proteger os seus dados pessoais e reduzir o risco de perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação e alteração. Algumas das salvaguardas que usamos são firewalls e criptografia de dados, segurança no acesso físico para os nossos centros de dados e segurança de acesso a informações. No entanto, pedimos que entenda que nenhum sistema é perfeito ou pode garantir que o acesso não autorizado ou o roubo não ocorram. Nos casos em que tenhamos fornecido ao nosso cliente uma senha que permita aceder áreas restritas do site, o cliente é responsável por manter essa senha confidencial. Pedimos-lhe que não compartilhe a sua senha com ninguém. A transmissão de informações pela Internet não é completamente segura. Faremos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, mas não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos através do site; qualquer transmissão é, portanto, por sua conta e risco. Depois de recebermos as suas informações pessoais, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.
Como medida adicional, aconselhamos que o seu computador/telemóvel esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e recepção de dados (tais como sistemas antivírus actualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

Para mais informações consultar a página "Politica de Privacidade"



Alterações ao documento 

A Casualchic poderá ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para poder refletir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados.


Contactos 

Em caso de persistir alguma dúvida não hesite em contactar-nos.