Perguntas Frequentes

As tuas dúvidas podem estar aqui!
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  • A casualchic tem loja física?

    Não, a casualchic não tem espaço físico, apenas vendemos online.

  • Como posso encomendar?
    Comprar no site da Casualchic é muito simples.
    Após registar-se como cliente, basta clicar sobre os artigos para aceder às suas descrições, selecionar o tamanho pretendido e adicionar ao carrinho.
    Por fim, clique no botão finalizar encomenda e siga os passos indicados.
  • Enviam para Ilhas/Estrangeiro?
    A Casualchic expede para Portugal Continental, Ilhas (ilha da Madeira e Ilhas dos Açores) e todos os restantes países.
  • Quais são os métodos de pagamento?
    Atualmente, a Casualchic disponibiliza os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, Cartão de Crédito, Paypal, envio contra-reembolso.
  • Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?
    Para moradas em Portugal Continental e Espanha, a entrega é realizada 2 dias úteis após expedição.
    Para a Ilha da Madeira, até 5 dias úteis após expedição.
    Para as Ilhas dos Açores, até 5 dias úteis após expedição.
    Restantes países entre 5 a 7 dias úteis após expedição.
  • Posso trocar os meus artigos?

    Caso o artigo encomendado não sirva ou não seja do seu agrado, dispõe de 15 dias (a partir da data da compra) para efetuar uma troca.
    Os artigos deverão estar em perfeitas condições com as respetivas etiquetas e devidamente acompanhados pela fatura.

    Os portes de envio não ficam a cargo da Casualchic, salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).


  • Quais são os requisitos a cumprir em caso de troca ?

    As trocas são aceites desde que:

    - Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados.
    - O produto mantém as suas características originais.
    - O produto está completo (ex. devidamente embalado e com a respetiva etiqueta).
    - Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.

  • Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento após ser feita a encomenda?
    A encomenda fica válida durante 24h, após este prazo a mesma será automaticamente cancelada pelo site.
  • Tenho dúvidas quanto ao tamanhos dos artigos, que tamanho devo encomendar?
    VESTUÁRIO:

    CALÇADO:


  • Os portes de envio já estão incluídos no preço dos artigos?
    Os portes de envio não estão incluídos nos preços dos artigos, e são suportados pelo cliente, o valor dos mesmos varia consoante o método de pagamento e o peso total da encomenda.
  • Qual o valor dos Portes de envio?

    Encomendas até 500gr:
    Envios em 48h**:
    3,30EUR para pagamentos por transferência bancária;  7.30EUR para pagamentos à cobrança.
    Envios em 24h**: aos valores indicados acima acresce uma taxa de urgência de 2,5€  ( NOTA: Não fazemos envios à cobrança no serviço 24h.)


    Encomendas de 501-2000gr: (normalmente contemplados casacos pesados e calçado) –
    Envios em 48h**:
    5,70EUR para pagamentos por transferência bancária;  7.30EUR para pagamentos à cobrança.
    Envios em 24h:** aos valores indicados acima acresce uma taxa de urgência de 2,5€ ( NOTA: Não fazemos envios à cobrança no serviço 24h.)


    Para as ILHAS não existe a possibilidade de envio com taxa de urgência e os prazos são também diferentes.

    O valor dos portes de envio é de : 3,3EUR e 7.30EUR para encomendas até 500gr (pré-pagamento e cobrança respetivamente); 5,70EUR e 6EUR para encomendas superiores a 501gr. (pré-pagamento e cobrança respetivamente)
    Os prazos de entrega para as ilhas rondam os 4-5 dias úteis.


    EUROPA
    Os prazos de entrega para a Europa rondam os 5 dias úteis.
    Não enviamos à cobrança para outros países que não Portugal.

    Até 500gr: 6,6€
    De 501gr-1kg: 9,6€
    DE 1KG A 2KG: 15,6€


    OBS: Acima de 2KG DE PESO, a encomenda é divida noutro volume, porque cada embalagem só suporta até 2kg de peso, ou seja ... EXEMPLO : se fizer uma encomenda no total de peso de 2.300kg : os portes de envio tem que ir somando,
    15.60€ (valor dos portes acima de 1kg até 2kg )+ 5.60€ (valor dos portes até 500gramas)


    FORA DA EUROPA

    Até 500gr: 9,99€
    De 501gr A 1Kg: 16,99€
    De 1Kg A 2Kg: 24,99€


    OBS: Acima de 2KG DE PESO, a encomenda é divida noutro volume, porque cada embalagem só suporta até 2kg de peso, ou seja ... EXEMPLO : se o cliente fizer uma encomenda no total de peso de 2.300kg : os portes de envio tem que ir somando,
    24.99€ (valor dos portes acima de 1kg até 2kg )+ 9.99€ (valor dos portes até 500gramas)